Гарантийное обслуживание
С 01.01.2002 в России вступили в силу новые условия гарантийного обслуживания для легковых и малотоннажных грузопассажирских автомобилей Мерседес-Бенц. Для автомобилей, проданных начиная с 01.01.2002 , срок гарантии установлен 24 месяца без ограничения пробега. Аналогичные условия распространяются и на оригинальные запчасти и аксессуары Мерседес-Бенц. Началом отсчёта гарантийного срока считается дата продажи автомобиля, указанная в штампе продавца (официального партнёра DaimlerChrysler AG) в сервисной книжке.
Гарантия осуществляется по выбору завода-изготовителя ремонтом предмета поставки или бесплатной заменой частей, признанных нами дефектными. Гарантия на запасные части осуществляется при условии, что приобретение и установка деталей произведены у официального дилера Мерседес-Бенц. Детали, по которым предъявляются претензии на предоставление гарантии, по нашему выбору либо бесплатно направляются заводу-изготовителю, либо хранятся в определённом нами месте для их проверки уполномоченным представителем завода.
Признанные дефектными и замененные детали переходят в собственность завода-изготовителя. Гарантия истекает, если предмет поставки был изменён третьей стороной или установкой деталей, изготовленных третьими фирмами, и если возникший дефект имеет причинную связь с изменением. Кроме того, гарантия истекает, если заказчик не соблюдает наши предписания по обращению с автомобилями (инструкция по эксплуатации), применяет автомобиль не по нормальному назначению и, в особенности, если предписанные в сервисной книжке техосмотры и ТО проводятся ненадлежащим образом на неавторизованной станции технического обслуживания Мерседес-Бенц.
Кроме того, гарантия исключается, если будет обнаружено превышение допустимой полной массы автомобиля, осевых нагрузок, установленной для данного автомобиля полезной нагрузки или грузоподъёмности шасси. Гарантия не распространяется на естественный износ и наладочные работы. Кроме того, гарантия не предоставляется на дефекты, возникшие из-за небрежного или неквалифицированного обращения с предметом, хранения или перевозки.